Trust & Safety

1. Unsere Community und Verantwortlichkeiten

HerWayToGo richtet sich an erwachsene Frauen ab 18 Jahren, wobei Frauen ab 40 Jahren die primäre Zielgruppe sind. Wir möchten respektvollen Austausch, informierte Entscheidungen und persönliche Grenzen unterstützen. Mitglieder sind für ihre Beiträge verantwortlich, unabhängige Expertinnen für ihre eigenen Leistungen/Events und HerWayToGo für seine eigenen Pflichten als Plattform.

2. Inhalte, ein Konto oder ein Sicherheitsanliegen melden

Nutzen Sie die Meldefunktion in der App oder schreiben Sie eine E-Mail an connect@herwaytogo.com. Geben Sie bei einer Meldung mutmaßlich rechtswidriger Inhalte bitte ausreichende Informationen an, um das Material prüfen und auffinden zu können, darunter:

• Eine klare Erläuterung, warum Sie der Ansicht sind, dass der Inhalt rechtswidrig ist oder gegen eine Plattformregel verstößt.
• Den Link, das Profil, den Beitrag, die Nachricht oder die Buchungskennung sowie ausreichende Informationen, um das Material genau aufzufinden.
• Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, damit wir den Eingang der Meldung bestätigen und das Ergebnis mitteilen können, sofern nicht eine anwendbare gesetzliche Ausnahme das Weglassen erlaubt.
• Eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon überzeugt sind, dass die Angaben in der Meldung richtig und vollständig sind.

Bei bestimmten Meldungen, die Sexualstraftaten gegen Kinder betreffen, verlangt der DSA nicht den Namen und die E-Mail-Adresse der meldenden Person. Laden Sie rechtswidriges Bildmaterial nicht herunter, vervielfältigen Sie es nicht und leiten Sie es nicht weiter, um eine Meldung zu erstatten; geben Sie stattdessen an, wo es sich befindet. In gutem Glauben erstattete Meldungen von Regelverstößen werden auch dann berücksichtigt, wenn sie keine bestimmte rechtliche Bezeichnung verwenden.

3. Wie wir Meldungen prüfen

Unser Moderationsansatz verbindet Meldungen von Mitgliedern, technische Schutzmaßnahmen und menschliche Überprüfung. Technische Maßnahmen können, soweit solche Werkzeuge aktiviert sind, bei der Sicherheit, der Verhinderung von Spam/Missbrauch oder der Vorsortierung unterstützen; sie bedeuten nicht, dass jeder Beitrag vor der Veröffentlichung geprüft wird. Soweit eine gesetzlich vorgeschriebene Begründung gegeben wird, geben wir eine wesentliche automatisierte Beteiligung an der Entscheidung an. Wir prüfen Inhalt und Kontext, anwendbare Gesetze und Regeln, Schwere, Wiederholung und möglichen Schaden und berücksichtigen betroffene Rechte, einschließlich der Meinungsfreiheit und der Privatsphäre.

Soweit Kontaktdaten vorliegen, bestätigen wir den Eingang und teilen die Entscheidung wie vorgeschrieben ohne unangemessene Verzögerung mit. Wir können Informationen anfordern, die zur Prüfung einer unklaren Meldung erforderlich sind. Ein Antrag auf Überprüfung wird von Menschen geprüft. Wir behandeln Meldungen und personenbezogene Informationen vertraulich und legen nur offen, was erforderlich ist, um den Sachverhalt zu prüfen, Rechte zu schützen, Maßnahmen zu ergreifen oder Gesetze einzuhalten.

4. Mögliche Maßnahmen und Begründungen

Je nach den Umständen können wir eine Verwarnung aussprechen, eine Berichtigung verlangen, Inhalte entfernen oder den Zugang zu ihnen beschränken, eine Funktion einschränken, den Zugang sperren oder ein Konto kündigen. Die Maßnahmen sind verhältnismäßig; dringender Schutz kann ein Handeln vor einer Verwarnung erfordern.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erhält eine betroffene Nutzerin eine klare Begründung, die die Maßnahme und ihre Dauer/ihren Umfang, die wesentlichen Tatsachen, die rechtliche oder vertragliche Grundlage, eine relevante automatisierte Beteiligung und die verfügbaren Rechtsbehelfe angibt. Die meldende Person wird über das Ergebnis informiert, soweit dies vorgeschrieben ist und Kontaktdaten vorliegen.

5. Überprüfung und Eskalation

Ein Mitglied oder eine Expertin kann eine Überprüfung beantragen, indem es bzw. sie auf die Entscheidungsmitteilung antwortet oder an connect@herwaytogo.com schreibt. Wir korrigieren eine Entscheidung, wenn die Überprüfung ergibt, dass sie aufgehoben werden sollte. Dieser praktische Überprüfungsweg schränkt keinen formellen Rechtsbehelfsmechanismus ein, der kraft Gesetzes gilt. Zusätzliche DSA-Verfahren auf Plattformebene werden angewendet, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

6. Notfälle, Strafverfolgung und wiederholter Missbrauch

Erlangen wir Kenntnis von Informationen, die den Verdacht einer Straftat begründen, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit darstellt, sichern wir diese Informationen und übermitteln sie den zuständigen Strafverfolgungs- oder Justizbehörden, soweit Art. 18 DSA oder eine andere gesetzliche Pflicht gilt. Wiederholte offensichtlich rechtswidrige Inhalte oder missbräuchliche Meldungen können zu verhältnismäßigen Maßnahmen nach anwendbarem Recht und den Plattformregeln führen. HerWayToGo ist kein Notfalldienst; wenden Sie sich bei unmittelbarer Gefahr an die zuständigen Notdienste.