Informationen zum Widerrufsrecht

1. Über Apple oder Google erworbenes Premium

Premium wird ausschließlich über die standardmäßigen Apple In-App-Käufe oder Google Play Billing erworben. Der jeweilige Store verwaltet die Transaktion, die Zahlung, den Beleg und den transaktionsbezogenen Widerrufs-/Erstattungsweg. HerWayToGo erbringt den Premium-App-Dienst und erkennt die Store-Berechtigung an. Für denselben Kauf erfolgt keine zweite Premium-Belastung durch die MK Collective GmbH.

HerWayToGo Premium stellt fortlaufend Funktionen eines digitalen Dienstes bereit. Widerrufsrechte von Verbrauchern richten sich nach dem anwendbaren Recht in Verbindung mit den Transaktionsbedingungen des jeweiligen Stores. Bei einer Dienstleistung stellt der sofortige Zugang oder die sofortige Nutzung für sich genommen keine vollständige Erbringung über die gesamte Abonnementlaufzeit dar. HerWayToGo verlangt keinen zusätzlichen In-App-Verzicht, nur um Premium zu aktivieren.

Apple App Store

Die deutschen Bedingungen für Apple-Mediendienste sehen für berechtigte Käufe ein 14-tägiges Widerrufsrecht vor; Abonnementdienste können nur bei erstmaligem Abschluss des Abonnements widerrufen werden. Apple stellt die Widerrufsfunktion derzeit über Apple Account > Kaufverlauf bereit, wo die betreffende Bestellung ausgewählt und „Transaktion widerrufen“ genutzt werden kann. Die Bedingungen sehen zudem in Deutschland ein Recht vor, Abonnements jederzeit mit sofortiger Wirkung zu kündigen und eine anteilige Erstattung zu erhalten. Nutzen Sie die aktuelle Konto-/Support-Oberfläche von Apple, da Apple die Store-Transaktion und die Erstattung verwaltet.

Google Play

Google Play bietet gesetzliche Widerrufs-/Erstattungswege für berechtigte Käufe im EWR sowie für berechtigte deutsche Abonnements mit Abrechnungszeiträumen von mehr als einem Monat einen Weg zur sofortigen Kündigung mit anteiliger Erstattung nach Ablauf der Erstlaufzeit. Nutzen Sie die aktuelle Kauf-/Support-Oberfläche von Google Play, da Google die Store-Transaktion und die Erstattung verwaltet.

So nutzen Sie den richtigen Weg

• Nutzen Sie den Widerrufs-/Erstattungsweg von Apple oder Google, der im Store, in den Kaufinformationen oder auf den aktuellen Support-Seiten des Stores angezeigt wird.
• Geben Sie das Premium-Abonnement und den Kauf/die Bestellung an, wenn der Store dies in angemessener Weise verlangt.
• Wenden Sie sich an connect@herwaytogo.com, wenn Sie Hilfe bei der Ermittlung des richtigen Store-Wegs benötigen oder wenn der Premium-Zugang nicht der Entscheidung des Stores entspricht.

Das Löschen des HerWayToGo-Kontos oder das bloße Deaktivieren der automatischen Verlängerung ist nicht notwendigerweise eine gesetzliche Widerrufserklärung.

Für eine zügige Bearbeitung nutzen Sie den vom jeweiligen App-Store bereitgestellten Widerrufs-/Erstattungsweg. Für das aktuelle, ausschließlich über den Store abgewickelte Premium-Modell betreibt HerWayToGo kein zweites Zahlungs- oder Erstattungsverfahren. Geht bei HerWayToGo eine eindeutige Premium-Widerrufserklärung ein, wird diese nicht allein deshalb zurückgewiesen, weil sie an uns gesendet wurde; wir erfassen sie und helfen erforderlichenfalls dabei, sie über das anwendbare Store-Verfahren weiterzuleiten.

Sofortiger Zugang

HerWayToGo verlangt keinen gesonderten „Verzicht“ auf das Widerrufsrecht, nur um Premium sofort zu aktivieren. Wird jemals anteiliger Wertersatz für vor einem wirksamen Widerruf erbrachte Leistungen geltend gemacht, müssen die gesetzlichen Voraussetzungen für ein ausdrückliches Verlangen auf vorzeitigen Leistungsbeginn und die erforderlichen Informationen erfüllt sein. Die eigene rechtswirksame Erklärung des Stores kann verwendet werden; HerWayToGo dupliziert sie nicht bloß aus Vorsicht.

2. Kostenpflichtige Buchungen bei Expertinnen

Bei einer kostenpflichtigen Buchung über die Buchungsfunktion für Expertinnen von HerWayToGo ist die vor der Zahlung benannte unabhängige Expertin die Vertragspartei für das Event bzw. die Leistung. Stripe Connect Express ist Zahlungsinfrastruktur, nicht Anbieter der Leistung. HerWayToGo stellt Buchungs-/Vermittlungsfunktionen bereit, empfängt Widerrufserklärungen als bevollmächtigte Empfangsstelle für die Expertin und behält die vereinbarte Plattformgebühr ein.

Einheitliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Für alle kostenpflichtigen Buchungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern bei Expertinnen, die über die In-App-Buchungsfunktion von HerWayToGo geschlossen werden, besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Abschluss des Buchungsvertrags. Soweit deutsches oder sonstiges anwendbares Verbraucherrecht ein gesetzliches Widerrufsrecht vorsieht, gilt dieses gesetzliche Recht. Soweit eine gesetzliche Ausnahme den Widerruf andernfalls allein deshalb ausschließen würde, weil ein termingebundenes Event als Freizeitbetätigung gilt, räumt die Expertin vertraglich dasselbe 14-tägige Widerrufsrecht zu diesen veröffentlichten Bedingungen ein. Zwingende Rechte, die für Verbraucherinnen und Verbraucher günstiger sind, bleiben unberührt.

Sie müssen für den Widerruf keinen Grund angeben. Die Widerrufsfrist endet in der Regel 14 Tage nach Abschluss des Buchungsvertrags. Wenn zwingendes Recht den Beginn einer gesetzlichen Widerrufsfrist hinausschiebt oder die Frist verlängert, weil erforderliche Informationen nicht ordnungsgemäß erteilt wurden, bleiben diese zwingenden Vorschriften unberührt.

So widerrufen Sie

Um zu widerrufen, senden Sie eine eindeutige Erklärung, dass Sie von der Buchung zurücktreten möchten. Sie können die elektronische Funktion „Von der Buchung zurücktreten“ nutzen, die über die App bzw. Website von HerWayToGo bereitgestellt wird, sich unter Verwendung der mit der Buchung bereitgestellten Kontaktdaten an die Expertin wenden oder einen ausdrücklich bevollmächtigten HerWayToGo-Weg wie connect@herwaytogo.com nutzen. Sie können das nachstehende Musterformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Die elektronische Widerrufsfunktion bleibt während der maßgeblichen Widerrufsfrist ständig verfügbar, gut sichtbar platziert und leicht zugänglich. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihren Namen anzugeben oder zu bestätigen, die Buchung oder den Teil der Buchung zu bezeichnen, die bzw. den Sie widerrufen möchten, den elektronischen Kommunikationsweg für die Eingangsbestätigung anzugeben und den Widerruf zu bestätigen. Nach der Bestätigung wird unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt, die mindestens den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs enthält. Eine Erklärung, die bei HerWayToGo im Rahmen der Vollmacht der Expertin eingeht, gilt als bei der Expertin eingegangen und wird unverzüglich weitergeleitet.

Vorzeitiger Leistungsbeginn innerhalb der 14-tägigen Frist

Soll ein Event bzw. eine Leistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen, werden Sie im Checkout aufgefordert, ausdrücklich zu verlangen, dass mit der Leistung während dieser Frist begonnen wird, und zu bestätigen, dass das Widerrufsrecht erlöschen kann, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde. Widerrufen Sie nach Beginn, aber vor vollständiger Erbringung der Leistung, ist ein anteiliger Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen nur zu zahlen, wenn die anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und Sie die erforderlichen Informationen erhalten haben.

Erstattungen und Buchungsbestätigung

Führt ein Widerruf zu einer Erstattung, wird der geschuldete Betrag unverzüglich und innerhalb einer etwaigen gesetzlichen Frist zurückgezahlt. Eine vollständige Erstattung umfasst die HerWayToGo-Plattformgebühr; ein etwaiger zulässiger anteiliger Wertersatz für vor dem Widerruf erbrachte Leistungen wird nach den anwendbaren Vorschriften berechnet. Erstattungen können manuell über den Stripe-Zahlungsweg abgewickelt werden; ein automatisiertes Erstattungssystem ist nicht erforderlich. Die Buchungs-/Vertragsbestätigung wird vor Beginn der Leistungserbringung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt und enthält die anwendbaren Vertrags- und Widerrufsinformationen, sofern diese Informationen nicht bereits auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt wurden.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und übermitteln; die Verwendung dieses Formulars ist jedoch freiwillig:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über das folgende Event bzw. die folgende Leistung: ______________________________

Buchungsnummer:

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Gebucht am:

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Datum:

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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3. Kontakt

Für Premium nutzen Sie den Widerrufs-/Erstattungsweg von Apple oder Google. Eine an HerWayToGo gesendete Erklärung wird wie in Abschnitt 1 beschrieben behandelt und nicht allein wegen des Kontaktwegs zurückgewiesen. Für eine kostenpflichtige Buchung bei einer Expertin nutzen Sie die elektronische Widerrufsfunktion, die mit der Buchung bereitgestellten Kontaktdaten der Expertin oder einen ausdrücklich bevollmächtigten HerWayToGo-Weg. HerWayToGo ist von der Expertin bevollmächtigt, Widerrufserklärungen für kostenpflichtige In-App-Buchungen zu empfangen, und leitet diese unverzüglich weiter.